RECLAMOS POR TELEFONIA FIJA Y POR TELEFONIA
CELULAR.
Como ya dije
anteriormente, ante cualquier problema con el servicio, se debe iniciar un
reclamo ante la empresa prestadora.
Telefonía fija: si
se reclama por deficiencia e interrupción del servicio, una vez hecho el
reclamo la E.P debe resolverlo dentro de los tres días hábiles.
Los
reclamos generales y por facturación dentro de los quince días hábiles
En
telefonía celular: los reclamos por deficiencias e interrupción del servicio
deberán ser resueltos por las prestadores dentro de los tres días hábiles, una
vez hecho el reclamo.
Los
reclamos por facturación dentro de los días hábiles y los reclamos generales
dentro de los quince días hábiles.
ACUERDESE QUE DEBE RECLAMAR UNA
SOLA VEZ POR CADA PROBLEMA QUE TENGA, Y SEGUIR EL CURSO DE ESE RECLAMO (ESTE
TEMA FUE EXPLICADO EN MI ANTERIOR NOTA).
El
paso siguiente será el reclamo ante la CNC, una vez que se hizo los reclamos
respectivos ante la empresa prestadora, si no contestó en plazo o si habiéndolo
hecho no quedó satisfecho con la respuesta, se debe realizar el reclamo ante la
CNC.
