RECLAMO DE
TELEFONIA FIJA POR FACTURACION ANTE LA CNC (COMISION NACIONAL DE
COMUNICACIONES)
¿QUE
DOCUMENTACION SE DEBE PRESENTAR?
Titular de
la línea: se debe
presentar 1) Fotocopia del documento de identidad.
2)
Fotocopia de la factura reclamada (completa)
3) Para
cualquier tipo de denuncia de que se trate se deberá indicar la fecha y nro. De
reclama ante la Empresa prestataria.
4)
Fotocopia de la respuesta o contestación realizada por la Empresa Prestataria a
su reclamo.
Caso
que la empresa no haya contestado en el plazo convenido (15 días hábiles) se
deberá manifestar que la empresa no contestó a su reclamo.
5)
Si usted es el usuario del servicio deberá presentar fotocopia del contrato de
locación o comodato del inmueble, fotocopia de su documento de identidad (DNI,
CI, LC, LE, PASAPORTE).
Al iniciar el trámite ante la CNC puede ir
personalmente o por apoderado (se deberá presentar un poder ante escribano
público o carta poder con firma certificada por entidad bancaria o
policial)debiéndose presentar la documentación antedicha y además un formulario
que lo provee la propia CNC (o puede ser bajada por internet)es el F37a
Formulario General para iniciar reclamos sobre servicios de telefonía fija y/o
nota firmada por quien se presente, debiendo identificar el error detectado y
detallar en forma clara la parte de la factura que desea reclamar (x.e.:
llamadas desconocidas, impuestos mal facturados, conceptos por cuenta y orden
de terceros, etc.)
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